Política de Devolución

🛡️ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CASA COMERCIO

En Casa Comercio cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Aun así, si ocurre algún inconveniente con tu producto, ofrecemos un proceso claro y ágil para resolverlo.

📦 DEVOLUCIONES POR FALLA O DEFECTO

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Fallas de fábrica
Producto recibido con daños no atribuibles al transporte o al uso
Artículo que no enciende o no responde según su función básica

Para iniciar una devolución es requisito obligatorio:

✅ Enviar un video continuo y sin cortes mostrando:

El momento de apertura del paquete
El estado exterior del embalaje
El producto completo desde todos sus ángulos
El intento de uso o funcionamiento (cuando corresponda)

⛔ No se aceptarán devoluciones sin este material audiovisual como respaldo.

⏰ PLAZO PARA GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN

Tenés hasta 48 horas corridas desde la entrega para reportar un problema.
Pasado ese plazo, se considera que el producto fue recibido en condiciones óptimas.

🔁 PROCESO DE CAMBIO

Si la solicitud es aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución o coordinaremos el retiro.
El nuevo producto se despachará una vez recibido y verificado el original.

🧾 IMPORTANTE

El producto debe conservar su empaque original y no haber sido usado ni manipulado de forma incorrecta.
Si durante la revisión detectamos que el problema fue causado por un mal uso o una instalación incorrecta, se notificará y la devolución será rechazada.
El estado del embalaje también será considerado al momento de procesar la devolución.

⚠️ ACLARACIÓN SOBRE LOS TIEMPOS DE ENTREGA

Trabajamos con distintos operadores logísticos y los tiempos de entrega pueden variar según la zona, condiciones climáticas y contexto operativo.
El envío se considera cumplido si fue despachado en tiempo y forma desde nuestro depósito, más allá del día exacto de entrega.

❌ NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR:

Arrepentimiento o cambio de opinión
Productos dañados por uso indebido
Faltantes de piezas sin evidencia en el video de apertura
Reclamos fuera del plazo de 48 horas

Para cualquier consulta, escribinos a nuestro WhatsApp o email. Siempre vamos a buscar ayudarte de la mejor manera 💬